FAQ
COMMENT PASSER MA COMMANDE ?
1- Allez dans la boutique et choisissez la catégorie et visualisez les produits qui vous intéressent pour voir tous les détails, la taille disponible, la description et le prix.
2- Sélectionnez un produit et ajoutez-le à votre panier. Vous pouvez alors choisir de poursuivre vos achats ou de traiter la commande.
3- Si vous souhaitez traiter votre commande, vous devez remplir vos informations.
4- Sélectionnez un mode de paiement : Paiement à la livraison, Virement postal.
5- Confirmer la commande.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Nos frais de livraison varient en fonction de votre Wilaya. Pour savoir combien coûtera votre commande à poster, visitez "détails de livraison", ou bien cliquez ici.
QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE LA LIVRAISON A DOMICILE ET LA LIVRAISON STOP DESK ?
La livraison à domicile implique que le colis est livré directement à votre adresse personnelle ou professionnelle. Le transporteur se charge de vous apporter le colis à votre porte, ce qui vous permet de recevoir le colis sans avoir à vous déplacer.
En revanche, la livraison en point de relais (ou stop desk) implique que le colis est acheminé vers un point de collecte désigné. Vous devez vous rendre physiquement à ce point de relais pour récupérer votre colis.
QU’EST-CE QU’UN STOP DESK ?
Un stop desk est le point de relais que notre partenaire possède. Les points de relais sont des endroits désignés ou vous pouvez récupérer votre commande. Pour Savoir ou se trouve le point de relis dans votre région, veuillez consulter notre liste de point de relais (Stop Desk) ici.
COMBIEN DE TEMPS VA PRENDRE MA COMMANDE POR ARRIVER?
Notre objectif est d’expédier votre commande très rapidement après l’avoir reçue. Les délais de livraison dépendent du service de livraison.Cela peut prendre généralement entre 1 et 9 jours ouvrables, dépendant de votre Wilaya. L’arrivée de votre commande dépend entièrement de la société de livraison et peut être retardé pendant les jours fériés ou les périodes de pointe. Donc, si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez patienter.
MON ADRESSE DE LIVRAISON EST INCORRECTE QUE FAIRE ?
Ne vous inquiétez pas, tant que nous n’avons pas encore expédié votre commande, nous pouvons changer l’adresse pour vous. Veuillez contacter le service client avec votre numéro de commande et l’adresse de livraison correcte.
QUELS SONT VOS MODES DE PAIEMENT ?
Actuellement, notre magasin en ligne propose uniquement le paiement à la livraison en espèces. Cependant, nous sommes en train d'évaluer d'autres options de paiement telles que les cartes de crédit, les virements bancaires, etc. Nous vous remercions de votre patience et nous vous tiendrons informé(e) dès que de nouvelles options de paiement seront disponibles.
JE RENCONTRE DES DIFFICULTÉS TECHNIQUES POUR PASSER MA COMMANDE ?
Si vous rencontrez des problèmes avec notre site Web, veuillez nous contacter :
- Email (de préférence) : Contactdarsetti@gmail.com
- Téléphone/SMS : +213 5 53947970
Notre objectif est de répondre aux demandes dans les 24 heures et nous essaierons de résoudre tout problème technique dans les plus brefs délais.